Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente et d'utilisation (CGV) régissent les relations contractuelles entre JOHANNA MILESI COACHING (le « Vendeur ») et toute personne non professionnelle (le « Client ») souhaitant bénéficier de ses prestations de coaching ou de ses supports numériques.

Coordonnées du vendeur

• Johanna Milesi — JOHANNA MILESI COACHING
• 1087 avenue de la justice de Castelnau, 34090 Montpellier
• Numéro SIREN : 899 148 852
• E-mail : jhna.personaltrainer@gmail.com
• Téléphone : 06 09 22 28 53

1. Champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations proposées : accompagnement de coaching sportif et nutritionnel, ainsi que supports numériques (ebooks, programmes, plans). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises et correspondent aux tarifs en vigueur figurant sur le site au moment de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les prestations étant facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commandes et paiement

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement. Le règlement s'effectue par carte bancaire, en totalité au jour de la passation de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé : les données bancaires sont échangées en mode crypté et ne transitent jamais en clair par le Vendeur.

4. Livraison

Les prestations et supports étant dématérialisés, l'accès est fourni par voie électronique dès validation du paiement. L'accompagnement débute selon les modalités convenues avec le Client après la commande.

5. Droit de rétractation

Compte tenu de la nature des produits vendus (prestations de service personnalisées et contenus numériques fournis immédiatement), les commandes ne bénéficient pas du droit de rétractation, conformément aux exceptions prévues par le Code de la consommation.

6. Responsabilité et garanties

Le Client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil) dans les conditions prévues par la loi. Les prestations de coaching relèvent d'une obligation de moyens : le Vendeur met en œuvre son expertise sans garantir un résultat précis, celui-ci dépendant aussi de l'implication du Client.

7. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la relation contractuelle sont traitées par le Vendeur, responsable de traitement, et conservées pour la durée nécessaire à l'exécution de la prestation et au respect des obligations légales. Le Client dispose des droits d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition, exerçables par e-mail à jhna.personaltrainer@gmail.com. Voir la politique de confidentialité.

8. Propriété intellectuelle

Les supports et contenus fournis (programmes, plans, ebooks) restent la propriété intellectuelle du Vendeur. Ils sont réservés à l'usage personnel du Client et ne peuvent être reproduits, partagés ou revendus sans autorisation écrite.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français et rédigées en langue française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Remboursements

Les modalités de remboursement et de retour sont détaillées dans la politique de remboursements et de retours.